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Flashcards in Les concepts Deck (21)
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1

mk définition

- analyse des besoins
- ens des moy d'actions pour influencer
- créer de la val perçue
- adapter l'offre aux désirs

2

spécificités du emk

- atteindre le conso de manière + perso, ciblée et interactive
- dynamique, en tps réel
- évolutif
- tracking
- ROIste
- grande présence
- souple, efficace, créatif et peut co^teux

=> ne pas interrompre le prospect dans son acte d'achat + l'éduquer

3

web mk stratégique: déf, objectif, leviers

= élaborer une stratégie cohérente sur un site/campagne de promo
- leviers: ananlyse de marché, veille strat, positionnement, emk mix
=> com corporate, com de marque, com orientée prod

4

web mk op: déf, objectif, leviers

= aug trafic du site
- leviers: SEO, google AdWords, mk viral, display, emailing, réseaux soc

5

web mk analytique: déf, objectif, leviers

= optimiser les interactions avec les visteurs
- leviers: analyse de la visibilité, analyse du trafic, analyse du parcours de l'internaute, analyse des ventes
=> faire un max de transfo

6

web mk de fidé: déf, objectif, leviers

= rentabiliser les actions du web mk op
- leviers: contenus web, opération de comm, forums, communautés...

7

com de crise

maîtrise de l'image de soi importante-> difficile ajd car instantanéité + réduction des distances mobiles

8

pq le emk est un outil de créations de val éco?

- réduc des coûts
- création de val pour le client
- revenus pub
- fidélité
- conquête de nouv clients géo distants

9

pq le emk est un outil de transaction comm?

diversifier les canaux de distrib
améliorer les compétitivité prix
faire d ela GRC
se dév géo
accroitre la PDM

10

6V?

vol, val, variété, vitesse, véracité, visibilité

11

emk fournisseur de big data

faire remonter les infos pour: identifier, qualifier et améliorer le parcours client, et faire des prédictions

12

les acteurs

les agences
les régies= achat d'espace
les communautés
sites web (marchand, vitrines, blog, moteur de recherche)

13

4P au 4C: produit

digitalisation + services additionnels => Connexion

14

4P au 4C: prix

comparateurs + nouv intermédiaires => Choix

15

4P au 4C: distrib

canal de distrib + nouv modèle éco => Commodité

16

4P au 4C: com

nouv opportunité pour toucher le conso+média de contenu => Conversation

17

on est passé du mk product centric au...

mk consumer centric

18

cohabitation mk et emk

objectifs communs
T en équipe
vision hybride des outils d'aide à la vente

19

outils spécifiques du emk

outils du web mk class
social mk
plateformes communautaires
comm soc
plateforme de curation de contenu

20

emk en BtoB

taille du marché: restreinte
ton: + concret, donner des chiffres, des études
soc média: twitter et linkedin
e-réputation: très réfléchie, image soignée

21

emk en BtoC

taille du marché: grande
ton: émotionnel, besoin d'appartenance
soc média: fb
e-réputation: attachement émotionnel et impulsivité du conso-> à soigner