Chap 2: les strat emk Flashcards Preview

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Flashcards in Chap 2: les strat emk Deck (27)
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1

analyse éco: coûts multiples du emk

coût de planification, de dév, de déploiement, de gestion du site

2

analyse éco: bénéfices du emk

nouv canal de distrib, outils de veille et de réactivité comm

3

vente multi-support

site internet, mobile, média soc

4

outils pour créer un site web

e-comm: prestashop, magento
site vitrine: joomla, drupal
blogs: tumblr, wordpress, strikingly
landing pages: strikingly, leadpages
appli: cordova

5

outils de mesure

audience: alexa, xiti, similar web, google analytics/trends
conversion: mixipanel
comparatifs: optimizely

pour aller plus loin: getplus

6

5 identités de l'internautes + processus de conversion

ETRANGER-> va générer du trafic-> VISITEUR-> va être identifier-> PROSPECT-> va être tracé-> CLIENT-> devient ambassadeur-> PROMOTEUR

7

concepts: référencement nat

position du site sur un annuaire/moteur de recherche

8

concepts: liens sponso

référencement payant par achat de mots clés

9

concepts: optimisation du contenu du site

avec des textes, images, sons, animations

10

concepts: sondages/enquêtes de sarisfaction

tester les attentes, connaître les besoins

11

concepts: séminaires web

formations/démonstartion des prod en ligne (ex: tutos vidéo)

12

concepts: affiliation web

diffusion de msg pub sur sites affiliés

13

concepts: communautés virtuelles

réseaux soc pour pub et com

14

concepts: e-crm

collectes de données, analyse des données, déf des actions, personnalisation de l'offre en tps réel

15

concepts: e-cards

conception attrayante, dynamique et animée-> informer, inviter, adresser un msg

16

concepts: jeu flash

aug visite du site, constituer mailing-list

17

concepts: formulaire

aug visite du site, constituer mailing-list, génération de leads en BtoB

18

concepts: emailing

mails transactionnel= après achat/commande
newsletter:= lettre d'info électronique -> com, informer, entretenir un contact, drainer visiteurs sur le site
emailing contextuel= évènementiel, campagne de promo
lead nurtering= emails auto, contenus pour découvrir prod/sujets

19

étapes pour faire un mail

1) base prospects qualifiées
2) équilibre contenu image
3) fav ciblage comportemental
4) lim la pression mk
5) suivre/analyser les KPI
6) optimiser j/h d'expédition
7) T l'objet
8) optimiser les boutons call to action
9) être cohérent

20

pour un bon taux d'ouverture

le nom, l'objet, le preheader

21

analyser et optimiser ses campagnes: tx de délivrabilité

emails délivrés/emails envoyés
=> qualité de sa BDD

22

analyser et optimiser ses campagnes: tx d'ouverture

emails ouverts/emails délivrés
=> réputation

23

analyser et optimiser ses campagnes: tx de clics

nb de clics/emails délivrés
=> intérêt pour la marque

24

analyser et optimiser ses campagnes: tx de réactivité

nb de clics/emails ouverts
=> intérêt + pertinence de la campagne/du msg

25

analyser et optimiser ses campagnes: tx de désabonnement

nb de désabonnement/emails envoyés
=> intéressement à la marque

26

analyser et optimiser ses campagnes: test and learn

= tester une idée à petite échelle, analyser les résultats pour l'améliorer et le généraliser

27

arbitrage d'une strat emk

entre: OBJECTIFS (de visibilité=mk d'entrée / d'acquisition=mk de conversion / de fidé=mk de fidélisation), BUDGET et CIBLE