Schritte zum Kunden Flashcards Preview

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Flashcards in Schritte zum Kunden Deck (6)
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1

Nennen Sie mir die 5 Schritte zum Kunden

1. Vorstellung

2. Kurzinfo

3. Präsentation

4. Abschluss

5. Schleifchen Rum / Rehash

2

Erläutern Sie den Punkt 1. Vorstellung

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance

Sell yourself: Lächeln, Begeisterung, Blickkontakt

3

Erläutern Sie den Punkt 2. Kurzinfo

Fasse Dich kurz

Qualifizierung: Sprichst Du mit einem potentiellen Kunden?

4

Erläutern Sie den Punkt 3. Präsentation

Vorstellung Deines Produkts
Berate Deinen Kunden freundlich seriös und kompetent. Ehrlichkeit siegt!

Positive promoten
Die Vorteile/Ersparnisse klar herausstellen

5

Erläutern Sie den Punkt 4. Abschluss

Der richtige Zeitpunkt ist entscheidend
weder überrumpeln noch unnötig ausschweifen

Beim Ausfüllen im Gespräch bleiben.
Vermeide Schweigesekunden durch das Hervorheben weiterer Vorteile

6

Erläutern Sie den Punkt 5. Schleifchen drum / Rehash

Sei sicher, dass sich der Kunde sicher ist
Investiere einige Minuten und fasse das Wichtigste zusammen

reiche sofort ein

Du hast nun einen zufriedenen Kunden - frage nach Empfehlungen