Marktforschung Flashcards
Marktforschung
systematische Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten über Märkte zum Zweck der Fundierung von Marketingentscheidungen
Ziele Marktforschung
- Identifikation und Definition von Marktentwicklungen und Kdbedürfnissen
- Position den Unternehmens und der Wettbewerber
- Entwicklung, Modifizierung und Überprüfung von Marketingmaßnahmen
- Überprüfung des Marketingerfolgs
Prozess der Marktforschung
- Problemformulierung
- Auswahl Erhebungsmethode
- Stichprobenauswahl
- Gestaltung Erhebnungsinstrument
- Datenerhebung
- Datenanalyse, - interpretation
Gütekriterien der Marktforschung
Objektivität: Ergebnisse des Messvorgangs unabhängig von Durchführendem
Reliabilität: frei von Zufallsfehlern
Validität: frei von systematischen Fehlern
Arten von Befragungen
deskriptiv: Erfassung und Beschreibung (keine Untersuchung von Zusammenhängen
explorativ: Verständnis und Strukturierung, Untersuchung Zusammenhänge ohne Hypothesen
explikativ: Untersuchung von Ursachen mit Hypothesenformulierung
Qualitative Befragungsmethoden
mündliches Interview, schriftliche Befragung, Telefon, Online
Beobachtung
Erfassung von wahrnehmbaren Sachverhalten, Verhaltensweisen und Eigenschaften von Personen
zb: Kundenlaufstudien, Silent Shopping/Mystery Shopping, Ethnographien, Analyse von Verhaltensdaten
Experiment
Form der Untersuchung, in welcher mindestens eine Größe variiert wird, um zu messen wie sich Veränderung auf andere Größe auswirkt
Labor / Feldexperiment
Skalierung
Entwicklung Maßstabs zur Messung der Merkmalausprägung
Skalenniveau
mathematische Eigenschaften einer Skala
Skalierungsverfahren
Komparativ : paarweise, Rangordnungung, konstantsummen
nicht-kooperativ: Kontinuierlich, diskret
