Führungsaufgabe "Change Management" Flashcards
1
Q
Was ist Change-Management?
A
- umfasst sämtliche Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten, die eine umfassende, bereichsübergreifende und inhaltliche Veränderung
- zur Umsetzung von neuen Strategien, Strukturen, Systemen, Prozessen oder Verhaltensweisen einer Organisation
2
Q
Mögliche Anlässe für Veränderungen?
A
- drohende Insolvenz
- Änderung der Geschäftsführung
- generieren von höheren Umsätzen
- Skandale
- neue Technologie
3
Q
Was sind die Dimensionen des Change-Prozesses?
A
- Strategie/Organisation + Prozesse/Systeme + MA/Kultur
4
Q
Was ist eine Voraussetzung für Veränderung?
A
- Akzeptanz der MA
- Veränderungsporzesse müssen Akzeptanz finden
- kann dadurch gefördert werden, dass Betroffene die Veränderungen und damit verbundene Handlungen auch
durchführen können
-> MA müssen verstehen und akzeptieren
5
Q
Wodurch setzt sich die Akeptanz zusammen?
A
- zwei zentrale Dimensionen:
- > Änderungsfähigkeit
- > Änderungsbereitschaft
s. Akzeptanzfaktoren nach Reiß -> Block 5-6: S. 5
6
Q
Was besagt das 3-Phasen-Modell des Wandels?
A
- Phase: Auftauen
- > Vorbereitung/ Hinführung auf den Veränderungsprozess: MA informieren, Kick-Off-Meeting, Ziele definieren, Projektmanagement aufsetzen - Phase: Bewegen
- > definierte Maßnahmen werden entsprechend umgesetzt, Überwachung des Änderungsprozesses, Schulungsmaßnahmen
- > “Point of no return” - Phase: Einfrieren
- > Eingewöhnungsphase
- > weiterhin Überwaachung des Prozesses hinsichtlich Funktionalität und Anwendung (“Befolgung”)
7
Q
Welche besondere Führungsaufgabe rückt beim Veränderungsmanagement in den Fokus?
A
-> Steuerung des Veränderungsprozesses, mit den Komponenten:
- Einleitung
- Organisation
- Begleitung
hinsichtlich:
- MA (Mitarbeiterführung)
- Veränderungserfolg (Projektmanagement)
8
Q
Welche Verhaltensweisen und Einstellungen sollte eine Führungskraft haben, um den MA Unterstützung zu geben?
A
- Verständnis aufbringen
- Empathie
- Unterstützung
- Geduld
