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Flashcards in Chapter 29 Deck (5)
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0
Q

Transaktionsmarketing:

A

Betrachtungsobjekt = einzelne Transaktion
Betrachtungsfristigkeit = Kurzfristigkeit
Marketingobjekt = Leistung
Betrachteter Teilprozess = Vorkaufphase
Dominierendes Marketingziel = Kundenakquisition
Strategiefokus = Information
Ökonomische Erfolgs- und Steuerungsgrößen = Gewinn, Deckungsbeitrag, Umsatz, Kosten

1
Q

Evoked Set:

A

Individuell spontan erinnerte und für relevant erachtete Alternativenmenge in der Kaufsituation, zu der grundsätzlich eine positive Einstellung besteht und nichts Gravierendes gegen den Kauf spricht.

2
Q

Beziehungsmarketing:

A

Betrachtungsobjekt = Beziehung
Betrachtungsfristigkeit = Langfristigkeit
Marketingobjekt = Leistung und Kunde
Betrachteter Teilprozess = Vorkauf- Kauf- und Nachkaufphase
Dominierendes Marketingziel = Kundenakquisition, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung
Strategiefokus = Dialog
Ökonomische Erfolgs- und Steuerungsgrößen = zusätzlich Kundendeckungsbeitrag, Kundenwert

3
Q

Vorkaufphase:

A
  • beginnt idealtypisch mit der Erkennung eines Bedürfnisses bzw. eines Problems durch den Konsumenten
  • reicht über die Informationssuche bis hin zur Evaluierung
4
Q

Problem:

A

Ein Problem enthält 3 Elemente, die den Problemraum bilden.

  1. Ausgangszustand z.b. unvollständige Information, unbefriedigender Zustand
  2. Zielzustand = Zustand den man erreichen möchte.
  3. Reihe von Operationen = Schritte, die von Ausgangszustand zum Zielzustand führen.