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Flashcards in Chapitre 3 Deck (16)
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1
Q

Quels sont les motivations extrinsèques ? (4)

A
  • Culture
  • Classes sociales
  • Groupes
  • Famille
2
Q

Quels sont les influences intrinsèques? (5)

A
  • Motivation
  • Personnalité
  • Attitude
  • Apprentissage
  • Perception
3
Q

Qu’est-ce que la Culture?

A

Ensemble des valeurs, croyances et usage propre d’un groupe

4
Q

Selon Cossette, Quels sont les 4 grands groupes de consommateurs? les définir ?

A
  1. Amovible: Besoin d’encouragement, souhaite l’amélioration sociale et économique (40%)
  2. Inerte: Valeurs traditionnelles et conservatrices : religion, famille, travail (35%)
  3. Mobile: Tendances, beaucoup d’information, ouverture, belle maison, belle voiture (15%)
  4. Versatiles: Gens les plus instruits et les mieux informés (10%)
5
Q

Qu’est-ce qu’une classe sociale?

A

Ensemble de personnes de même conditions socio démographiques et qui partagent un ensemble d’intérêts communs.

6
Q

3 variables d’une classe sociale?

A
  1. Revenu
  2. Niveau scolarité
  3. socioprofessionnel
7
Q

Qu’est ce qu’un groupe?

A

c’est une influence considérable sur toutes nos décisions

8
Q

les 3 groupes de références sont ? Définir ?

A
  1. d’appartenance : famille, collègues de travail, amis, voisins. Chaque personne fait partie d’un ou de plusieurs groupes sociaux ayant chacun ses propres normes, conventions et codes (vestimentaires par exemple).
  2. d’aspiration: les membres exercent une certaine attirance sur un individu qui rêve d’en faire partie. Ex. un étudiant en médecine pour qui le milieu médical sert de référence (vocabulaire, magazine, valeurs, etc.)
  3. Symbolique: l’individu n’en deviendra jamais membre -> célébrités
9
Q

Quels sont les 5 rôles de la famille dans le processus d’achat?

A
  1. Initiateur: révèle les besoins
  2. Influenceur: Renforce l’idée
  3. décideur: prendre la décision
  4. Acheteur: éxécute l’achat
  5. Utilisateur: Consomme le produit
10
Q

5 Besoins de la pyramide de Maslow ?

A
  1. physiologique
  2. sécurité
  3. appartenance
  4. estime
  5. accomplissement
11
Q

Qu’est ce que les attitudes?

A

ensemble de prédisposition envers un produit

12
Q

les 3 dimensions des attitudes ?

A
  1. la dimension cognitive : croyance envers l’objet
  2. la dimension affective : sentiments suscités par l’objet
  3. la dimension conative : intentions, comportements face à l’objet
13
Q

Qu’est ce que l’apprentissage ?

A

processus par lequel un individu acquiert de nouvelles connaissances et adopte de nouveaux comportements

14
Q

Qu’est ce que la perception?

A

Processus par lequel on sélectionne, interprète et organise l’information transmissible par ses sens

15
Q

Les 5 étapes du processus d’achat?

A
  1. La reconnaissance du besoin
  2. La recherche d’informations
  3. L’évaluation des choix possibles
  4. L’achat
  5. Le comportement postérieur à l’achat
16
Q

Quels sont les 4 générations ?

A
  1. Baby boomers
  2. Génération X
  3. Génération Y
  4. Génération Z ou c